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医院形象管理

医院形象是推行全面医疗质量的基础,是树立差异化竞争优势的关键。宏信医管医院形象管理产品包含医院环境安全管理与维护、医院服务质量提升与认证,倡导全方位提升医院形象。

服务质量提升辅导

服务质量提升是加强医院内涵建设,提高医院竞争力的有效方法。宏信医管根据服务金三角理论,从战略、系统、员工三方面进行服务质量管理体系建置,建立持续改善的服务质量管理系统,提升患者满意度。

辅导重点

TV-SQS国际服务质量认证辅导

德国莱茵TV-SQS国际服务质量认证是目前全球服务质量认证的领导者,广受国际中高端品牌企业认同。宏信医管是德国莱茵TV在国内医疗行业唯一的技术合作方,双方携手推进SQS Healthcare认证体系的建设与完善,助力中国医疗服务发展

辅导效果

建立健全服务质量管理体系
完善服务质量管理相关作业流程和制度
塑造积极热情的服务文化,建立服务形象
通过国际认证,提升医院整体服务水平,建立市场服务品牌


深入了解

如何打造医院服务品牌形象

推动6S,迈向卓越:6S在医管理中的应用

医院患者满意度调查工作的常见问题与改进建议

重点案例

玉林市第一人民医院(服务质量提升)

惠州华康医院(服务质量提升)

黄石市中心医院TV-SQS认证

舟山市定海广华医院TV-SQS认证

德阳第五医院TV-SQS认证

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