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他山之石
6S管理助力医院管理提升

6S管理,起源于日本,由最初的2S逐渐演变成3S、4S、5S、6S,甚至12S等,在现代化企业管理中广泛应用,并取得一定的成效。6S管理主要通过规范现场管理,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,强化员工的安全意识,从而提升员工素质,自觉遵守规定,保障现场作业安全。


6S管理做为精细化管理的基础,在医院实施6S管理对于医院进行各类评审都能发挥积极的推动和促进作用,可以节省不少的时间和精力。今天,宏信医管为您解析6S,尤其是前三个S,对于医院管理提升的作用。

一、改善医院环境,提升医院形象
随着公立医院改革的深入以及支持社会办医政策的开放,各类医疗机构如雨后春笋般不断涌现并快速发展,医疗机构之间的竞争也不断加剧。同时,随着国民生活水平的提高,患者对于医院就诊环境的要求也越来越高,医院能否为患者提供良好的就医环境,不仅会影响患者在就医期间的心理感受,还会影响个体疾病恢复的程度与进程。因此,为患者提供一个安全、舒适、优美、适合健康恢复的就诊环境是十分重要的。

医院标识整改,为患者打造更便捷的就医环境:



病区环境优化,为患者打造更安全、舒适的住院环境:



二、减少库存损耗,释放资金压力
6S的第一个“S”即是整理,对科室的物品进行梳理,区分要与不要,要的物品留下来进行整顿,对于不要的物品,需清理出工作区域,以便节省出更多的有用空间。不要的物品包括已损坏的物品、已淘汰的物品、已过期的物品、长期不使用的物品等。这些物品有的直接报废处理,有的可以调配至其他科室使用,有的则存放于仓库中,医院需要制定相应的处理标准。

宏信医管对辅导的某家医院进行了数据统计,在整理阶段,全院共整理出364件不要的物品,其中可以再利用的有213件,可立即调配至其他科室使用的有58件。手术室整理出价值18969元的过期物品,3个月内近效期物品10780元,库房闲置高值耗材203660元。执行6S管理之后,科室完善物品领用流程,设置库存物品基数,对于近效期物品运用醒目颜色标示,确保近效期物品先使用,避免过期物品产生。由此,全院卫材库存减少75.23%,医材库存减少74.73%,高值耗材库存减少47%。这不仅杜绝了过期浪费,还减少了资金积压的周转压力。

三、优化既有流程,提升工作效能
在6S管理的第2个“S”整顿中,通过对物品的定位与安置、科学的摆放、有效的标识,以便在最短的时间内取得所要之物。为了提升取用效率,需要考虑物品放置的环境、物品的使用频率、员工的取用习惯、员工工作的便利性等,使物品的摆放合理,标识一目了然。以某医院一次性近效期耗材为例:




6S管理除了提升取用物品的效率外,还可对工作流程进行优化,简化流程,节约增效,使医院服务标准化、科学化、规范化和流程化。以某医院大液体配送流程优化为例:医院在6S执行前,各科室均将大量的大液体存放于科室二级库房,特别是一些病区单元,液体量很大,病区库房存放空间环境不达标,护理人员领用不方便,效期的管理无法落实。经过6S管理的执行后,医院根据现状对流程进行优化:

大液体配送流程优化

6S改善前

6S改善后

配送流程

护理人员到药房领用

工作人员配送至科室

领用量

1

1

存储环境

科室二级库房

科室治疗室

改善成效:

1. 液体存储环境更加安全,保障质量;

2. 科室大液体库存量减少75%

3. 每月节省护理人力139小时。


四、加强横向沟通,化被动为主动
医院经常会出现机器突然故障,需要找设备科人员维修,结果设备科人员休假,无法及时赶到现场维修,从而导致业务无法正常开展的情况。6S管理中第3个“S”清洁,除了保证工作场无垃圾、无尘埃、无污染、无毒害、无致病菌的状态以外,同时还需要对设备、设施进行日常的查检、维护和保养,以延长其使用寿命,并且能尽早发现故障。医院应该建立设施设备三级维保制度,落实科室每日自查、设备科每月维护及厂商定期保养。科室对设施设备日常维护的好,机器出故障的频率就会下降,就能减少影响科室正常运营的情况发生,设备科的维护工作也会轻松许多,两个部门之间的工作是相辅相成并相互促进。

此外,医院6S推动小组对于6S管理的效果也起到了非常重要的作用。6S推动小组需定期对全院6S工作进行查检,及时发现医院在推动6S过程中出现的问题,同时,及时给予科室必要的支援,主动帮助科室解决问题。6S工作是全院推展的工作,有些问题科室能够自行解决,有些问题需要科室与科室之间、科室与职能部门之间、职能部门与职能部门之间相互配合,共同解决问题,无形中就促进了跨部门之间的沟通合作,从而形成一个良好的团队氛围。

医院通过持续推进6S管理,以6S管理为抓手,使医院获得干净整洁的环境,配置合理的设施设备,定置规范放置的物品,管理有序的防护装备以及不断提升的员工素质,不但改善医院外在环境,同时持续提升医院内在管理。
上海宏信医院管理有限公司 陈飞燕


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