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安全为核、管理为本,JCI评审给医院带来的蜕变

发布日期:2018-11-21

安全为核、管理为本,JCI评审给医院带来的蜕变

--记远东医疗2018年JCI国际医院评鉴工作坊圆满落幕

医院评鉴的核心是保障病人安全、降低风险、提升医疗质量,其作用不仅仅是考核,更是一项重要的管理工具,能够帮助医疗机构系统性地梳理各项制度、规章、流程,明确质量改善提升的方向,并落实对应的改善计划。

近年来,随着各级医疗机构管理需求的不断升级,以JCI国际医院认证为代表的各类国际评鉴普及速度正在加快。顺应医院管理者们对于深入了解JCI认证的需求,远东医疗在厦门召开JCI国际医院评鉴工作坊,精准解读最新版JCI认证标准的要点和难点,分析国内医疗机构参与JCI评审的主要失分项目,分享以JCI认证推动医疗机构管理革新的实战经验。



远东宏信医疗健康集团副总经理陈秀珠带领旗下宏信医管JCI辅导专家,为50余位医院管理者带来一整天精彩详实的课程内容,并邀请4家由宏信医管辅导通过JCI认证的医疗机构现身说法,畅谈JCI认证给医疗机构带来的蜕变。与会者们通过多维度、多视角的分享,充分地了解JCI认证对于医院质量管理提升的重要价值。

JCI认证被世界卫生组织(WHO)公认为医疗卫生机构认证的最高标准,作为全球覆盖度最高的国际认证,已有70个国家和地区的医疗机构参评。截止至2018年10月底,中国通过JCI认证的医疗机构数量已达100多家。其“以病人为中心”的核心精神、以追踪方法学为主导的评审模式,每三年复评一次的评审要求,是帮助医疗机构有效落实质量管理持续改善的重要推动力。JCI认证金章在各家已认证医疗机构打下了深深的烙印,鞭策其不断精进管理、突破革新。


以国际评审促发展
远东医疗副总经理陈秀珠在演讲中分析了美国、加拿大、澳洲、日本、台湾的评鉴发展历史和未来发展趋势,她指出国际评审已逐步将“病人安全”的定义扩大至“全人安全”(包括病人、家属、访客和照护人员),并着重强调病人安全零容忍的概念。陈秀珠建议,一家医疗机构若想要“活得好”且“活得久”,需定期以第三方评鉴客观地检视自身,藉由持续的评鉴活动来推动质量提升工作,改善就医体验,提高病人满意度。医疗机构可以根据其所处的发展阶段和发展战略,匹配相应的第三方认证,以评促建,推动重点工作的落地。ISO9001认证、ISO27001认证、国际健康促进医院(HPH)、德国莱茵TV-SQS认证、AAHRPP人体试验计划国际认证、CAP 美国病理学会认证等各类型的第三方认证,从不同维度对医疗机构做出评价,是管理提升很好的抓手。


重视病人安全与质量管理
宏信医管资深JCI辅导专家吴美雯运用大量案例,为与会者们详细讲解以JCI标准推进医院安全暨医疗质量管理计划、质量改进监测计划和科室指标追踪的操作要点,强调必须加强各科室间的相互协作、打通壁垒,做到积极有效的联动,解决管理短板问题。吴美雯还以“小儿急诊”为例,仔细地剖析了JCI病人追踪全过程以及每个环节对应的条文标准,让与会者全面了解无缝照护的细节要求。


中国JCI认证医院主要失分项分析
宏信医管JCI辅导专家林沛均重点分享了中国医院参评JCI认证时的主要失分项,针对FMS、IPSG、MMU、PCI等章节的主要失分项进行了原因分析,并给予改善建议。这些失分项涉及到危急值通报、跌倒预防、药品冷链监测、食堂标准化流程管理、有害物质管理等诸多方面,让与会者们直观地感受到JCI评鉴标准对于医院管理全方位、严苛、细致的要求。林沛均强调,医疗机构推进系统性改革和持续改善,第三方评鉴是改革的动力和工具,能够帮助医疗机构提供安全高品质的医疗服务、塑造专业且持续成长的组织文化、形成可复制的标准化管理模式。

-我们选择JCI -

宏信医管JCI辅导团队已成功辅导8家医院高分通过JCI认证(包括第一次认证和第二次复评),累积了丰富的国内综合性医院辅导经验。会上,有4位医院管理者有感而发,分享了JCI认证对于医院带来的改变。



质量提升之路没有止境,JCI标准每三年改版一次,难度逐步升级。正因为医疗行业整体管理水平不断在升级,JCI根据医疗行业发展趋势调整评鉴标准,一直代表了行业最高要求。我们期望越来越多的医疗机构跟随JCI的脚步,以此作为管理抓手,以最严苛的标准落实医院质量管理持续提升,为了病人安全和医疗服务水平的提高,不断向更高的标准发起挑战。
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